Certificate in Digital Marketing

Τι έχει αλλάξει από το «παραδοσιακό» marketing μέχρι σήμερα; Πώς ψάχνει και πώς αγοράζει ο καταναλωτής;

Σε αυτό το μάθημα θα δεις σε θεωρητικό επίπεδο όλους τους βασικούς πυλώνες που θα χτίσεις μέσα από το πρόγραμμα, πού βοηθούν και πώς συνδέονται, ώστε στο τέλος να είσαι σε θέση να επιλέγεις την κατάλληλη στρατηγική digital marketing ανάλογα με τους επιχειρησιακούς στόχους.

Σε αυτήν την ενότητα σου δίνουμε και τη βασική ορολογία digital marketing που θα σε βοηθήσει να ξεκλειδώσεις όλες τις ενότητες του προγράμματος.

Εισηγητές:

Κωνσταντίνος Ανδρούτσος, Ακαδημαϊκός Υπεύθυνος Certificate in Digital Marketing
CMO, ROIX.eu / Data Driven Performance Digital Marketer

Δημήτρης Νικολακόπουλος, Commercial & Business Development Director (Print/Digital), Atticamedia Group, capital.gr

Digital properties, websites, landing pages, forms, κλπ. Το να χτίσεις ένα site δεν είναι τόσο δύσκολο, φτάνει να ξέρεις τι να ζητήσεις.

Στην ενότητα αυτή θα εξετάσουμε τα βασικά στοιχεία της δομής και της αρχιτεκτονικής των πληροφοριών ενός digital property είτε αυτό είναι ένα site είτε μία μόνο σελίδα.

Εξηγούμε τα βασικά βήματα ανάπτυξης ενός website: planning, design, development, testing, responsible web design and deployment.

Εξετάζουμε χαρακτηριστικά παραδείγματα επιτυχημένων διαδικτυακών τόπων μέσα από τα οποία θα δούμε πώς ένα site γίνεται διαδραστικό και αποτελεσματικό.

Πειραματιζόμαστε με sitemaps και wireframes.

Εισηγήτρια:  Βίκυ Ντάλλας, CEO, 9ΑΜ

Ποια είναι τα χαρακτηριστικά και λειτουργίες που πρέπει να έχει ένα ηλεκτρονικό κατάστημα;

Ποιες είναι οι βασικές πλατφόρμες;

Πώς γίνεται η σωστή διαχείριση ενός e-shop;

Ποια είναι η σωστή δομή;

Project Management, Hosting, Τips κ.α

Εισηγήτρια:  Βίκυ Ντάλλας, CEO, 9ΑΜ

Είναι το περιεχόμενο ο «βασιλιάς» του digital marketing; Ό,τι συμβαίνει στον ψηφιακό κόσμο περιλαμβάνει περιεχόμενο: από το copy μιας διαφήμισης μέχρι το chatbot, τον ψηφιακό virtual υπάλληλο που μπορεί να συνομιλεί 24/7 με τον πελάτη.

Στην ενότητα αυτή θα δούμε πώς το περιεχόμενο θα γίνει το δυνατό σου όπλο για να ξεχωρίσεις από τον ανταγωνισμό. Και πώς το περιεχόμενο με τη σωστή στρατηγική μπορεί να μειώσει το διαφημιστικό budget και να αυξήσει το loyalty και το retention των πελατών.

Ξεκινάμε εξηγώντας τα στοιχεία μιας στρατηγικής περιεχομένου και τα πιο δημοφιλή θέματα και τύπους περιεχομένου. Και μετά εξηγούμε πώς αυτά τα στοιχεία δένονται σε διάφορα μοντέλα στρατηγικής ανάλογα με τον στόχο μας.

Παρουσιάζουμε μεθόδους μέτρησης της απόδοσης και βελτιστοποίησης της χρήσης περιεχομένου.

Δουλεύουμε με περσόνες και τρόπους με τους οποίους μια ιδέα (concept) μετουσιώνεται σε διάφορες μορφές περιεχομένου.

Αποτυπώνουμε τη στρατηγική μας σε ένα Content Marketing Canvas.

Εισηγητής: Βασίλης Σταθόπουλος, Head of Growth, GrowthRocks

Στο συγκεκριμένο session θα μάθετε στην πράξη πως να λειτουργείτε σωστά τα social media platforms για λογαριασμό μιας επιχείρησης, ποιες δυνατότητες και οφέλη υπάρχουν καθώς και ποια είναι τα best practices.

Θα δουλέψετε στις πλατφόρμες των Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Twitter, TikTok, καθώς και σε διάφορα άλλα εργαλεία διαχείρισης social media και δημιουργίας περιεχομένου για social media όπως Canvas, Creator Studio κ.α.

Εισηγήτρια: Χριστίνα Αθανασίου, Co-Founder Sensei Minimal LTD, Boutique Digital Marketing Agency (former Marketing Supervisor, Facebook-Lisbon)

Στο Workshop θα δείτε στην πράξη πως να στήνετε καμπάνιες στα Google Ads καθώς και Cases σε ρεαλιστικούς όρους.

Εισηγητής: Άγγελος Νικολόπουλος, DirectBookings Digital Agency

Σε αυτό το Workshop θα δείτε στην πράξη, πως συνδυάζονται Social Media & Google Ads με στόχο την δημιουργία μιας ρεαλιστικής στρατηγικής που χρειάζεται περισσότερα από ένα, paid εργαλεία.

Εισηγητής: Κωνσταντίνος Ανδρούτσος, CMO, ROIX.eu / Data Driven Performance Digital Marketer

Τι σημαίνει να είσαι Social Media Expert; Ποια είναι τα KPIs και  πως διαχειριζόμαστε σωστά τα Social μιας επιχείρησης.

Μυστικά - Tips για για Facebook, Facebook Business Manager, DPA&, και πολλά πραγματικά παραδείγματα περιπτώσεων ολοκληρωμένης προσέγγισης και διαχείρισης των Social Media μιας επιχείρησης.

Εισηγήτρια: Χριστίνα Αθανασίου, Co-Founder Sensei Minimal LTD, Boutique Digital Marketing Agency (former Marketing Supervisor, Facebook-Lisbon)

Σε αυτό το Workshop θα δείτε στην πράξη, πως συνδυάζονται Social Media & Google Ads με στόχο την δημιουργία μιας ρεαλιστικής στρατηγικής που χρειάζεται περισσότερα από ένα, paid εργαλεία.

Εισηγητής: Κωνσταντίνος Ανδρούτσος, CMO, ROIX.eu / Data Driven Performance Digital Marketer

Άλλος ένας μεγάλος παίκτης και σύμμαχος στη μάχη της πληρωμένης διαφήμισης είναι και οι Digital Publishers, τα ψηφιακά μέσα που παράγουν ενημερωτικό, ψυχαγωγικό περιεχόμενο, αλλά και οι resellers ή online aggregators.

Πόσο σημαντική είναι η συνεργασία με μεγάλους Publishers – Sites στην αγορά. Πόσο μπορούν να επηρεάσουν το δυνητικό μας πελατολόγιο και ποιοι είναι οι τρόποι συνεργασίας που μπορούμε αναπτύξουμε μαζί τους;

Σε αυτήν την ενότητα μαθαίνουμε πώς τοποθετούμε διαφημιστικό περιεχόμενο μέσα στο ήδη υπάρχον ενημερωτικό ή ψυχαγωγικό περιεχόμενο ενός ψηφιακού μέσου μεγάλης επισκεψιμότητας και σε κοινό της επιλογής μας, χωρίς αυτό να φαίνεται ως διαφήμιση.

Εξετάζουμε διάφορους τρόπους τιμολόγησης διαφήμισης.

Αναλύουμε τη λογική διασποράς διαφημιστικού budget σε διάφορα παραδείγματα από digital media plans μικρών, αλλά και μεγάλων επιχειρήσεων και εξετάζουμε πώς θα μπορούσατε δυνητικά να αξιοποιήσετε το Premium Display στο Digital Marketing Plan σας.

Βίκυ Παρθένη, Advertising Director, PrimeApplications (newsbeast.gr)

Το Programmatic χρόνο με το χρόνο κερδίζει όλο και περισσότερο έδαφος με τα Spend και τα Revenues να αυξάνονται κατακόρυφα. Έτσι αποτελεί πλέον ένα από τα βασικά εργαλεία paid advertising παγκοσμίως.

Το Programmatic εντάσσεται πλέον σε όλες τις σύγχρονες στρατηγικές digital marketing, ειδικότερα από μεγάλα brands και επιχειρήσεις, ενώ οι high spenders και Executive Marketers το αξιοποιούν ολοένα και περισσότερο.

Εισηγήτρια: Μαρίνα Ντουζίνα, Programmatic & Tech Digital Solutions Manager, Αττικές Εκδόσεις / Capital.gr

Σε αυτό το session θα μάθετε πως να συνδυάζετε όλα τα εργαλεία, πως να εποπτεύετε και να διαχειρίζεστε σε καθημερινή βάση τους διαφημιστικούς σας λογαριασμούς, καθώς και πως να προσεγγίζετε industries και campaigns.

Εισηγητής: Κωνσταντίνος Ανδρούτσος, CMO, ROIX.eu / Data Driven Performance Digital Marketer

Πως μπορούμε να κάνουμε Branding με την χρήση Digital εργαλείων; Ποια είναι τα βασικά KPIs και πως αναπτύσουμε μια στρατηγική με στόχο την αποτύπωση του brand στην αγορά;

Πόσο σημαντικό είναι το Branding στο Performance Digital Marketing και πως αξιοποιείται;

Στρατηγικές, tips, do's & Dont's σχετικά με το Branding με πολλά παραδείγματα.

Εισηγητής: Μάκης Θέμελης, Head of e-Commerce, Public (Retail World SA)

Το digital marketing δεν σταματά στη διαφήμιση. Αντιθέτως πολλοί πιστεύουν ότι το να βρίσκεσαι ψηλά στην 1η σελίδα των οργανικών αποτελεσμάτων της Google,  να κάνεις δηλαδή δυνατό Search Engine Optimization, είναι η πιο κερδοφόρα μέθοδος digital marketing σε βάθος χρόνου.

Στην ενότητα αυτή ενισχύουμε τη στρατηγική μας μαθαίνοντας τρόπους και τεχνικές για να μας βρίσκει το κοινό μας εύκολα στο Google όταν αναζητά κάτι σχετικό με αυτό που προσφέρουμε.

Μαθαίνουμε τι μπορούμε να κάνουμε μέσα στο ίδιο μας το site (online) αλλά και πώς να βρούμε τρόπους και σύμμαχους έξω από αυτό σε άλλα web properties ή άλλες πηγές (offline) για να εκτοξεύσουμε την επισκεψιμότητα του site μας.

Θα πάρεις checklists για να ελέγχεις γρήγορα την απόδοση SEO ενός site και θα μάθεις τα βασικά στοιχεία μιας στρατηγικής SEO.

Εισηγητής: Αλέξανδρος Καράμπελας, Digital Marketing Manager, Exus Ltd

Έχεις ήδη εκτεθεί στο μεγαλύτερο μέρος του digital marketing με κανάλια, εργαλεία και στρατηγικές που μπορείς να χρησιμοποιήσεις.

Τελειώσαμε; Όχι ακόμη… αλλά, πριν συνεχίσουμε με άλλα νέα εργαλεία, θα ξεκινήσεις την εργασία του προγράμματος.

Ξέρεις ήδη την ομάδα σου και το project case που θα δουλέψεις.

Την ομάδα σου αναλαμβάνουν να καθοδηγήσουν 3 από τους εισηγητές μας ως μέντορες. Η ομάδα σου δουλεύει με τους μέντορες το στρατηγικό της πλάνο επιλέγοντας:

Αγορά-στόχο,  στόχους του πλάνου, σε ποια κανάλια θα κινηθείτε, διαφημιστική δαπάνη, στρατηγική περιεχομένου, στρατηγική για τοποθέτηση στα social media και κατεύθυνση ως προς το SEO.

Και μετά; 

Είσαι έτοιμος με την ομάδα σου να δουλέψετε το πλάνο με περισσότερη λεπτομέρεια μέχρι το τέλος του προγράμματος για την τελική παρουσίαση.

Έχεις άμεση επαφή με τους μέντορες αλλά και με όλη την ομάδα των εισηγητών για όποια βοήθεια χρειαστείς. Παράλληλα με την ομάδα σου εμπλουτίζεις το πλάνο και με άλλα στοιχεία, εάν το κρίνεις απαραίτητο, από τις υπόλοιπες ενότητες του προγράμματος.

Η ομάδα σου ολοκληρώνει την εργασία παρουσιάζοντας το πλάνο στο τέλος του προγράμματος σε όλη την ομάδα των εισηγητών και λαμβάνεις ουσιαστικό feedback για optimization.

Θα αναλύσουμε δύο μεγάλες κατηγορίες επικοινωνίας με το κοινό:

Μία παραδοσιακή, το email marketing, εξηγώντας βασικές προϋποθέσεις για την αποφυγή του spam και την ενίσχυση του customer engagement ακόμη και όταν αυτό οδηγεί σε άμεση πώληση.

Και μία νέα τάση, το conversational marketing ή αλλιώς messengers marketing και τα chatbots. Παρουσιάζουμε αναλυτικά πώς λειτουργεί τώρα το messengers marketing και πώς μπορείς να αυξήσεις τις πωλήσεις συνομιλώντας απευθείας με τον πελάτη μέσω messenger apps και chatbots.

Εισηγηγής: Σάββας Ζορτίκης, Co-founder, CEO, Viral Loops

Η εποχή που έβαζες μια διαφήμιση σε ένα παραδοσιακό μέσο και περίμενες να χτυπήσει το τηλέφωνο έχει τελειώσει.

Ναι, ακόμη μπορείς να τα κάνεις αυτά. Aλλά κάνοντας τόσες άλλες ενέργειες online και έχοντας τόσα εργαλεία για να παρακολουθήσεις την ανταπόκριση του κοινού σου μπορείς να τις βελτιώσεις και να εκτοξεύσεις την απόδοσή τους.

Στην ενότητα αυτή επανεξετάζουμε όλες τις πιθανές online προωθητικές ενέργειες και τα κανάλια επικοινωνίας που χρησιμοποιούμε στη στρατηγική μας για να διορθώσουμε αδύναμα σημεία και να ενισχύσουμε αυτά που αποδίδουν περισσότερο.

Τα εργαλεία και οι τακτικές CRO είναι πολλές γι’ αυτό θα αφιερώσουμε 9 ώρες για να αναλύσουμε τις πιο δόκιμες καταλήγοντας σε συγκεκριμένα action plans.

Εισηγητής: Κάρολος Τσιλιγκιριάν, CEO, GIM - Greek Internet Marketing

Έχεις εκτιμήσει εργαλεία και τακτικές για απόκτηση νέων πελατών (acquisition).

Το ξέρεις όμως ότι…

• η προσέλκυση ενός νέου πελάτη μπορεί να σου στοιχίζει 5 έως 25 φορές περισσότερο από το να κρατήσεις αυτόν που έχεις ήδη;
• με 5% αύξηση στη διατήρηση πελατών μπορείς να αυξήσεις την κερδοφορία της επιχείρησής σου έως και 95%;
• μπορείς να μειώσεις δραστικά το κόστος της διαφημιστικής σου δαπάνης στοχεύοντας στο retention rate του πελατολογίου;

Αυτό είναι το Retention Marketing: η εφαρμογή κατάλληλων τακτικών και εργαλείων που θα αυξήσουν τον αριθμό πιστών και ευχαριστημένων πελατών ώστε να αγοράζουν περισσότερα και συχνότερα. Και σε αυτήν την ενότητα θα μάθεις πώς να το εφαρμόζεις σε οnline & offline κανάλια.

Εισηγητής: Μάκης Θέμελης, Head of e-Commerce, Public (Retail World SA)

To q-commerce (ή αλλιώς quick commerce ή γρήγορη διανομή) έχει πλέον μπει στις επιχειρήσεις για να διευκολύνει τις ηλεκτρονικές παραγγελίες και να εξυπηρετήσει ακόμη καλύτερα τον τρόπο που ψωνίζουν online οι καταναλωτές. Τα νέα δεδομένα στις διανομές δίνουν και νέες ευκαιρίες επιχειρηματικότητας με νέες πλατφόρμες, εργαλεία, αλλά και νέους τρόπους για να εξυπηρετήσει καλύτερα το marketing και οι πωλήσεις ακόμη περισσότερους καταναλωτές. 

Στην ενότητα αυτή εξετάζουμε τις νέες τάσεις στο q-commerce, επιτυχημένα case studies, πρακτικές και εργαλεία που έχουν προστεθεί πλέον στην εργαλειοθήκη του digital marketer.

Εισηγητής: Μάκης Θέμελης, Head of e-Commerce, Public (Retail World SA)

73% των online πωλήσεων θα γίνονται σε περιβάλλον mobile μέχρι το 2021!
(πηγή www.oberlo.com)

Σε αυτήν την ενότητα ξεχωρίζουμε το mobile marketing ως απαραίτητο εργαλείο σε μια καμπάνια omni-channel marketing. Παρουσιάζουμε πώς έχει διαμορφωθεί το τοπίο του mobile marketing στην Ελλάδα και παγκοσμίως.

Παρουσιάζουμε τις δυνατότητες που προσφέρει σχετικά με τη στόχευση (audience targeting) και το στοιχείο της διαδραστικότητας (mobile engagement). Επισημαίνουμε την αξία της συλλογής δεδομένων για την εύλογη κατηγοριοποίηση των ομάδων κοινού και το πώς οι mobile marketers αξιοποιούν τα δεδομένα αυτά για να οδηγήσουν το κοινό βήμα-βήμα προς την επιθυμητή αγορά.

Αναφέρουμε τις δυνατότητες του mobile channel για στοχευμένο marketing με την αξιοποίηση νέων τεχνολογιών, όπως οι ψηφιακές πληρωμές και τα wearables.

Εξετάζουμε επίσης διαφορετικά formats σε καμπάνιες mobile marketing ανάλογα με το είδος του προϊόντος ή της υπηρεσίας. Στο τέλος της ενότητας συμμετέχεις σε ένα απαιτητικό workshop για να εφαρμόσεις πρακτικές που παρουσιάστηκαν στην ενότητα.

Εισηγητής: Βασίλης Σταθόπουλος, Head of Growth, GrowthRocks

Ποιοι είναι οι influencers σήμερα; Είναι οι επώνυμοι ή τα «παιδιά της διπλανής πόρτας»; Ποιοι έχουν τη δύναμη να μιλήσουν τη γλώσσα του πελάτη; Ποιους ακολουθεί το κοινό στα social media; Πόσο αξίζει να επενδύσεις σε έναν influencer και τι αμοιβές ζητούν;

Σε αυτήν την ενότητα εξετάζουμε μία από τις πιο καυτές τάσεις στο digital marketing. Εξετάζουμε πώς τη χρησιμοποιούν στο media mix τους εταιρείες-κολοσσοί, αλλά και εταιρείες μικρού βεληνεκούς.

Μελετάμε τακτικές για το καλύτερο δυνατό αποτελέσμα και κυρίως τρόπους αποτίμησης και σωστού monetization.

Guests:  Έμπειροι marketers και influencers που θα μιλήσουν για δοκιμασμένες και επιτυχημένες πρακτικές influencer marketing.

Εισηγητής: Ευριπίδης Γουργουλίδης, Corporate & Brand Communications Manager, Balkans,  Estée Lauder Hellas S.A

Δείτε τη βασική μεθοδολογία και εργαλεία ελέγχου του ανταγωνισμού σας καθώς και πώς να διερευνήσετε τάσεις σχετικά με το industry που σας ενδιαφέρει.

Εισηγήτρια: Βίκυ Ντάλλας, CEO, 9AM Labs

Το πρόγραμμα ολοκληρώνει τις θεματικές ενότητες με ό,τι πιο hot εφαρμόζεται αυτήν τη στιγμή στον κόσμο του digital marketing.

«Το growth hacking δεν είναι μια σειρά από μικρές αλλαγές (όπως το να αλλάξεις το χρώμα ενός κουμπιού στη σελίδα σου). Αντίθετα, είναι ένα ολοκληρωμένο συστηματοποιημένο μοντέλο το οποίο είναι άρρηκτα συνδεδεμένο με τους στόχους της επιχείρησης.» - Andrew Chen - Head of Growth στην Uber.

Παρουσιάζουμε το mindset, πώς ένας growth hacker εφαρμόζει ένα πιο «τεχνικό» digital marketing, ποιες είναι οι προϋποθέσεις και τα πλεονεκτήματα σε σχέση με το digital marketing.  Μέσα από case studies παρουσιάζουμε μοντέλα και εργαλεία ποιοτικού traffic, αύξησης πελατολογίου και πωλήσεων.

Αν θεωρείς ως marketer ότι το προφίλ σου και οι γνώσεις σου ταιριάζουν με το προφίλ ενός growth hacker –αγαπάς το marketing και θέλεις να πας τα marketing skills σου μπροστά– τότε αυτό το session θα σε συναρπάσει. Eδώ ανοίγει ο δρόμος για να γίνεις ένας growth hacker.

Εισηγηγής: Θοδωρής Μουλός, CEO, GrowthRocks

Σε αυτό το session μαθαίνετε από «πρώτο χέρι» πως πρέπει να προσεγγίσετε θέσεις εργασίας στο κόσμο του digital marketing. Πώς πρέπει να είναι δομημένο το βιογραφικό σας και πως θα αυξήσετε τις πιθανότητες για να πραγματοποιείτε επιταχυμένα interviews.

Επίσης σημαντικό κομμάτι είναι εκείνο που σας δείχνει πως πρέπει να πουλάτε τις υπηρεσίες στους πελάτες σας καθώς και πως να τους διαχειρίζεστε.

Εισηγηγής: Θοδωρής Μουλός, CEO, GrowthRocks